שאלות ותשובות נפוצות
איך לבצע הזמנה?
לאחר שהוספתם את כל הפריטים לסל הקניות, פשוט לחצו על כפתור “לסיום הזמנה” בעמוד סל הקניות ואנו ננחה אתכם בתהליך ההזמנה.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים כרטיסי אשראי, PayPal והעברה בנקאית (באמצעות PayPal).
ניתן לשלם בביט בעת התשלום בקופה.
כמה בטוח המידע האישי שלי?
האתר שלנו משתמש בפרוטוקול Secure Sockets Layer (SSL) להצפנת כל המידע האישי הנשלח במהלך תהליך ההזמנה. למידע נוסף על האופן שבו אנו מאבטחים ומשתמשים במידע שלכם, אנא עיינו במדיניות הפרטיות שלנו.
איך המשלוח עובד?
אנו משתפים פעולה עם סוחרים ואומנים מרחבי העולם כדי להציע לכם את המחירים הטובים ביותר ואת המוצרים המעניינים ביותר. המשמעות היא שההזמנה שלכם נשלחת מאזורים גלובליים כמו גרמניה, ארה”ב, תאילנד, טיבט, סין, הודו וכו’. מכיוון שאנו שולחים ישירות מהשותפים שלנו במדינות אלו, ייתכן שייקח להזמנה שלכם בין 7-15 ימים להגיע. *בשל הביקוש הגבוה, עלולים להתרחש עיכובים קלים בזמני האספקה.
האם המשלוח הוא חינם? מהן אפשרויות המשלוח?
כן. כל ההזמנות שלך נשלחות 100% חינם.
אפשרות המשלוח הקיימת כעת: משלוח לנקודת איסוף - חינם!
האם אפשר לבטל את ההזמנה שלי?
כן. ניתן לבטל הזמנה תוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. שלחו לנו אימייל תוך 24 שעות והודיעו לנו מה הסיבה לביטול ההזמנה שלכם. כל ההחזרים יטופלו תוך 24-48 שעות לפני שהכסף יופיע בחשבון הבנק של הלקוח.
כיצד ניתן לבצע החזר?
ניתן לבצע החזר בהתאם לתקנון האתר. שלחו לנו הודעה למייל shoplifease@gmail.com
מתי אקבל את ההזמנה שלי?
פי שמצוין במעמד הרכישה ובמדיניות המשלוחים שלנו, זמן עיבוד ההזמנה הוא 1-3 ימים, וזמני המשלוח הם 5-17 ימי עסקים (ימי עסקים הם ראשון עד חמישי, לא כולל סופי שבוע וחגים). אנא בדקו אם ההזמנה שלכם עדיין במסגרת זמן זה. אם פרק הזמן עבר, פנו אלינו עם מספר ההזמנה, ונשמח לעזור באיתור המשלוח.
לאן המשלוח שלי יגיע?
משלוח לנקודת איסוף
נקודת איסוף היא בית עסק או לוקר קרוב לכתובת שציינת במעמד ההזמנה.
אם בחרת באפשרות זו, תוכל לבחור את נקודת האיסוף הקרובה ביותר אליך כאשר המשלוח יגיע לאזור שלך. הודעת SMS תישלח אליך מחברת המשלוחים כשהמשלוח יהיה קרוב, ו-SMS נוסף יישלח ברגע שההזמנה תגיע לנקודת האיסוף שבחרת.
איך אדע שהמשלוח שלי הגיע?
תקבלו מאיתנו מיילים ו- SMS עם עדכונים לגבי סטטוס המשלוח שלכם.
תקבלו SMS כאשר המשלוח שלכם יהיה קרוב אליכם (שם גם תוכלו לבחור נקודת איסוף).
SMS נוסף תקבלו כאשר המשלוח יגיע :)